Agevolazioni per popolazioni colpite da eventi emergenziali
Informazioni su misure, sospensioni dei termini di pagamento, rateizzazioni e agevolazioni previste per le popolazioni interessate da eventi alluvionali, sismici e meteorologici eccezionali.
Emilia Romagna, Marche e Toscana
Misure urgenti ARERA per i clienti con forniture relative a immobili compromessi dagli eventi meteorologici di maggio 2023.
Centro Italia e Ischia
Proroga delle agevolazioni tariffarie per le popolazioni colpite dagli eventi sismici del 2016, 2017 e dal sisma di Ischia.
Calabria, Sicilia e Sardegna
Disposizioni urgenti per le forniture ubicate nei Comuni colpiti dagli eventi meteorologici a partire dal 18 gennaio 2026.
Emergenza Emilia Romagna, Marche e Toscana
In riferimento agli eventi meteorologici di maggio 2023, PolisEnergia ha recepito le ulteriori misure urgenti previste dalla Delibera ARERA 390/2023 a sostegno delle popolazioni interessate dalla situazione emergenziale.
Proroga delle agevolazioni
Con la pubblicazione della Delibera 390/2023, ARERA ha disposto fino al 31 ottobre 2023 la proroga delle agevolazioni riferite alla sospensione dei termini di pagamento e delle azioni di sospensione della fornitura.
La misura riguarda i soli clienti titolari di forniture inerenti immobili risultati compromessi nella loro integrità funzionale a causa degli eventi alluvionali.
Per “integrità funzionale” si intende la condizione di abitabilità di un immobile, ovvero la sua idoneità ad accogliere persone nei locali nel rispetto dell’igiene e della sicurezza.
Come beneficiare della proroga
Per beneficiare della proroga era necessario inviare, entro il 31 agosto 2023 o comunque entro la data di conclusione del periodo di sospensione, una dichiarazione sostitutiva di atto notorio.
La dichiarazione doveva attestare che l’abitazione e/o la sede fosse risultata compromessa nella sua integrità funzionale in conseguenza degli eventi alluvionali di maggio 2023.
Rateizzazione delle bollette sospese
Al termine del periodo di sospensione viene applicata la rateizzazione automatica delle bollette oggetto di sospensione per un periodo minimo di 12 mesi, senza interessi.
È sempre possibile pagare fin da subito le bollette sospese e rinunciare alla rateizzazione oppure richiedere un piano di durata inferiore.
Informativa del 23/06/2023
A seguito della dichiarazione dello stato di emergenza per i territori colpiti dagli eventi alluvionali del 4 maggio 2023, il Governo ha previsto con il DL 61/2023 interventi urgenti per fronteggiare l’emergenza.
ARERA, con le Delibere 216/2023/R/com e 267/2023/R/com, ha disposto specifiche misure a tutela dei clienti interessati.
- Sospensione dei termini di pagamento delle bollette e di ogni altra richiesta di pagamento con scadenza dal 1° maggio 2023 al 31 agosto 2023.
- Inclusione delle fatture relative a nuovo allaccio, attivazione, disattivazione, voltura e subentro.
- Sospensione delle azioni di sospensione della fornitura per morosità nel periodo dal 1° maggio al 31 agosto 2023, anche per morosità maturate prima del 1° maggio.
- Rateizzazione automatica, a decorrere dal 1° settembre, delle bollette non pagate in 12 mesi senza interessi.
- Rate di importo costante non inferiore a 20 euro, con periodicità coerente con la fatturazione.
- Rateizzazione non prevista se l’importo complessivo da rateizzare è inferiore a 50 euro.
Qualora si preferisca ridurre la spesa futura, è sempre possibile pagare fin da subito le bollette sospese e rinunciare alla rateizzazione oppure richiedere un piano di durata inferiore.
Agevolazioni per eventi sismici Centro Italia e Ischia
ARERA ha esteso fino al 31 dicembre 2025 le misure di sostegno per i territori colpiti dagli eventi sismici del 2016 e del 2017.
La proroga riguarda le popolazioni colpite dagli eventi sismici verificatisi nel Centro Italia a partire dal 24 agosto 2016 e dal sisma che ha colpito i Comuni di Casamicciola Terme, Lacco Ameno e Forio, sull’isola di Ischia, il 21 agosto 2017.
Riferimento normativo
Con la Deliberazione n. 8/2025/R/com, pubblicata in data 23 gennaio 2025, ARERA ha disposto la proroga fino al 31 dicembre 2025 delle agevolazioni tariffarie.
La deliberazione attua quanto previsto dalla Legge di Bilancio 2025, Legge n. 207/2024, garantendo la prosecuzione delle misure di sostegno già previste dalle precedenti deliberazioni.
Finalità delle misure
Le agevolazioni hanno lo scopo di ridurre l’impatto economico delle bollette per cittadini, imprese ed enti pubblici le cui utenze siano ubicate in aree colpite dal sisma o in immobili dichiarati inagibili.
Ambito territoriale e casi di applicazione
Le agevolazioni si applicano ai Comuni del Centro Italia ricompresi negli Allegati 1, 2 e 2-bis al Decreto-Legge n. 189/2016, e successive modifiche, e ai Comuni dell’isola di Ischia di Casamicciola Terme, Lacco Ameno e Forio.
- Zona rossa: area dichiarata inagibile con ordinanza sindacale emanata tra il 24 agosto 2016 e il 25 luglio 2018.
- Immobile dichiarato inagibile: abitazione, studio professionale o sede aziendale per la quale sia stata trasmessa la dichiarazione di inagibilità entro il 30 aprile 2021.
- Soluzioni Abitative di Emergenza, SAE, o Moduli Abitativi Provvisori Rurali di Emergenza, MAPRE.
Le agevolazioni sono valide fino al 31 dicembre 2025. Restano ferme le eventuali cessazioni in caso di revoca o modifica dell’ordinanza di zona rossa, dichiarazione di agibilità dell’immobile originariamente inagibile o cessazione della fornitura interessata.
Eccezionali eventi meteorologici Calabria, Sicilia e Sardegna
PolisEnergia, in attuazione della Deliberazione 9 febbraio 2026 20/2026/R/com, comunica le misure previste per le popolazioni colpite dagli eventi meteorologici verificatisi a partire dal 18 gennaio 2026.
Ambito di applicazione
Le misure riguardano le forniture di energia elettrica, gas naturale, gas diversi distribuiti tramite reti canalizzate e utenze del servizio idrico integrato site nei Comuni colpiti, come individuati dall’Allegato all’Ordinanza 1180 del 30 gennaio 2026.
Le forniture devono essere asservite ad abitazioni o sedi produttive distrutte in tutto o in parte, oppure sgomberate in esecuzione di provvedimenti delle competenti autorità comunali adottati a seguito degli eventi.
Misure previste
- Sospensione per 6 mesi dei termini di pagamento delle fatture o degli avvisi di pagamento emessi o da emettere con scadenza a partire dal 18 gennaio 2026, compresi eventuali corrispettivi per allacciamento, attivazione, disattivazione, voltura o subentro, fatti salvi i pagamenti già effettuati.
- Non applicazione della disciplina delle sospensioni per morosità, anche nel caso di morosità verificatesi prima del 18 gennaio 2026.
- Invio, entro il 30 aprile 2026, dell’apposita istanza per usufruire della sospensione, utilizzando la dichiarazione sostitutiva di atto notorio prevista.
- Rateizzazione, al termine del periodo di sospensione, degli importi sospesi su un periodo minimo pari a 12 mesi, senza applicazione di interessi a carico dei clienti e con periodicità pari a quella di fatturazione.
- Possibilità per il cliente di pagare gli importi dovuti secondo le normali scadenze o secondo un piano di rateizzazione di durata inferiore concordato con il fornitore.
- La rateizzazione non trova applicazione nel caso di importi complessivi inferiori a 50 euro.
Modalità di invio per eventi meteorologici 2026
L’istanza può essere inviata tramite e-mail a assistenza@polisenergia.it, tramite PEC a polisenergia@pec.it oppure tramite posta ordinaria a PolisEnergia S.r.l. – Via Terre delle Risaie n. 4 – 84131 Salerno (SA).
Documenti e assistenza
Per verificare la documentazione richiesta, scaricare i moduli disponibili o ricevere supporto, utilizza i canali indicati da PolisEnergia.
Le informazioni riportate hanno finalità informative e possono essere soggette ad aggiornamenti normativi, regolatori o a successive proroghe e modifiche. Per informazioni aggiornate è consigliabile contattare i canali di assistenza PolisEnergia o consultare i provvedimenti ARERA di riferimento.