Servizio di tutela della vulnerabilità gas
Informazioni utili sul servizio di fornitura di gas naturale dedicato ai clienti vulnerabili, sulle condizioni previste, sulle modalità di richiesta e sulle componenti economiche definite dall’ARERA.
Cos’è il servizio
Il Servizio di tutela della vulnerabilità gas è il servizio di fornitura di gas naturale a cui hanno diritto i clienti vulnerabili, disponibile a partire dal 1° gennaio 2024 ai sensi del Decreto-Legge n. 115 del 9 agosto 2022.
L’offerta prevede l’applicazione di condizioni economiche e contrattuali regolate dall’ARERA, l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente.
In sintesi
- È destinato ai clienti gas identificati come vulnerabili.
- Le condizioni economiche e contrattuali sono regolate da ARERA.
- Non sono previsti servizi o condizioni aggiuntive.
- L’offerta è proposta per legge da ogni fornitore del mercato libero.
Chi sono i clienti vulnerabili
I clienti sono identificati come vulnerabili se soddisfano almeno una delle condizioni stabilite dal Decreto-Legge 9 agosto 2022, n. 115, convertito con Legge 21 settembre 2022, n. 142.
Disagio economico
Rientrano in questa categoria i clienti in condizioni economicamente svantaggiate, inclusi i titolari di bonus sociale nell’anno in corso o nell’anno precedente.
Disabilità
Rientrano tra i clienti vulnerabili i soggetti con disabilità ai sensi dell’articolo 3 della Legge 5 febbraio 1992, n. 104.
Eventi calamitosi
Sono inclusi i clienti con utenze ubicate in strutture abitative di emergenza a seguito di eventi calamitosi.
Età superiore a 75 anni
Rientrano nella categoria i clienti con età superiore ai 75 anni o che compiono il 76° anno di età nell’anno solare in corso.
Come richiedere l’offerta
A partire dal 1° gennaio 2024, se hai un contratto di fornitura nel mercato libero e rientri in una delle categorie previste, puoi richiedere il Servizio di tutela della vulnerabilità gas.
Richiesta tramite assistenza
Se sei già cliente PolisEnergia, puoi contattare i nostri canali di assistenza e chiedere la procedura da seguire per richiedere un cambio offerta.
Autodichiarazione in fase di contratto
Se sei un nuovo cliente, ti verrà richiesto di autodichiarare la tua condizione di vulnerabilità in sede di sottoscrizione del contratto.
Puoi scaricare il modulo di autodichiarazione dalla sezione finale della pagina oppure da questo link: scarica autodichiarazione vulnerabili gas . Per ogni dubbio, contatta i canali di assistenza PolisEnergia.
Condizioni economiche
Le condizioni economiche del Servizio di tutela della vulnerabilità gas sono definite e periodicamente aggiornate dall’ARERA.
La spesa per la materia gas naturale è formata da diverse componenti, definite dalla Delibera ARG/gas 64/09, TIVG, come aggiornata dalla Delibera 100/2023/R/com.
Componenti della spesa gas
Le principali componenti considerate nella spesa per la materia gas naturale sono le seguenti.
I valori e i corrispettivi indicati si intendono IVA e imposte escluse, salvo diversa indicazione prevista dalla normativa o dagli aggiornamenti ARERA.
Documenti e informazioni utili
Puoi scaricare il modulo di autodichiarazione per la vulnerabilità gas oppure consultare il sito ARERA per ulteriori informazioni rivolte ai consumatori.
Le informazioni riportate hanno finalità informative e possono essere soggette ad aggiornamenti normativi o regolatori. Per ogni dubbio contatta i canali di assistenza PolisEnergia.