Morosità
Informazioni sulla costituzione in mora, sulla procedura di sospensione della fornitura e sugli indennizzi automatici previsti in caso di mancato rispetto delle disposizioni regolatorie.
Costituzione in mora e sospensione della fornitura
Come previsto dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente, ARERA, con il Testo Integrato Morosità Elettrica, TIMOE, Allegato A alla Delibera 258/2015/R/com, e con il Testo Integrato Morosità Gas, TIMG, Delibera ARG/gas 99/11 e successive modifiche e integrazioni, se il pagamento delle fatture è effettuato oltre i termini indicati nelle bollette, PolisEnergia procederà all’avvio della procedura di sospensione della fornitura.
In sintesi
- Il pagamento oltre i termini può comportare l’avvio della procedura di costituzione in mora.
- Il cliente riceve un sollecito con preavviso di sospensione della fornitura.
- La sospensione può essere richiesta al Distributore in caso di mancato pagamento.
- Sono previsti indennizzi automatici in caso di mancato rispetto delle disposizioni TIMOE e TIMG.
Pagamento della bolletta in ritardo
In caso di pagamento in ritardo della fattura, PolisEnergia S.r.l. procederà alla formale costituzione in mora inviando un sollecito con preavviso di sospensione della fornitura.
Raccomandata A/R
Il sollecito può essere inviato tramite raccomandata con avviso di ricevimento.
PEC
Il sollecito può essere inviato anche tramite Posta Elettronica Certificata.
Il sollecito indica il termine ultimo per il saldo della fattura o delle fatture insolute e le modalità attraverso le quali comunicare a PolisEnergia l’avvenuto pagamento.
Procedura in caso di mancato pagamento
Se il mancato pagamento prosegue, PolisEnergia può richiedere al Distributore la sospensione della fornitura per uno o più punti di prelievo nella titolarità del medesimo Cliente.
Riduzione della potenza per energia elettrica
In caso di fornitura di energia elettrica, qualora le condizioni tecniche del misuratore del Cliente lo consentano, l’intervento di sospensione della fornitura sarà anticipato da un periodo di 15 giorni.
Durante tale periodo, la potenza sarà ridotta a un livello pari al 15% della potenza disponibile. Decorso tale periodo, sarà effettuata la sospensione della fornitura.
Interruzione della procedura e costi applicabili
Le azioni di sospensione verranno interrotte solo se sarà comprovato l’avvenuto pagamento della fattura o delle fatture insolute.
A seguito della richiesta di sospensione e dell’eventuale riduzione della potenza disponibile, disattivazione della fornitura o riattivazione della stessa, verranno addebitati al Cliente i corrispettivi previsti dalla normativa vigente e ulteriori oneri, come indicato nelle Condizioni Generali di Fornitura consegnate al Cliente al momento della stipula del contratto con la Società.
Indennizzi automatici
Qualora PolisEnergia non rispettasse le disposizioni previste dal Testo Integrato Morosità Elettrica, TIMOE, e dal Testo Integrato Morosità Gas, TIMG, il Cliente avrà diritto a un indennizzo automatico.
Mancato invio della costituzione in mora
Indennizzo previsto nel caso in cui la fornitura sia stata sospesa per morosità nonostante il mancato invio della comunicazione di costituzione in mora a mezzo raccomandata A/R.
Mancato rispetto dei termini
Indennizzo previsto nel caso in cui la fornitura sia stata sospesa per morosità nonostante il mancato rispetto di uno dei termini previsti.
- Mancato rispetto del termine ultimo entro cui il Cliente è tenuto a provvedere al pagamento.
- Mancato rispetto del termine massimo tra la data di emissione della comunicazione di costituzione in mora e la data di consegna al vettore postale, qualora l’esercente la vendita non sia in grado di documentare la data d’invio.
- Mancato rispetto del termine minimo tra la data di scadenza del termine ultimo di pagamento e la data di richiesta all’impresa distributrice di chiusura del punto di prelievo per sospensione della fornitura per morosità.
Erogazione dell’indennizzo
PolisEnergia corrisponderà al Cliente gli indennizzi automatici in occasione della prima fattura utile, attraverso detrazione dall’importo addebitato nella medesima fattura, con causale della detrazione: “Indennizzo automatico per mancato rispetto dei termini/modalità per la costituzione in mora”.
Le informazioni riportate hanno finalità informative e possono essere soggette ad aggiornamenti normativi o regolatori. Per maggiori dettagli consulta le Condizioni Generali di Fornitura e le comunicazioni ricevute da PolisEnergia.